ITサポートサービス

コア業務に経営資源を集中させ、効率的なビジネスが展開できるよう、社内システムの保守、運用をサポートいたします。

システムにトラブルが発生した時や、問題点があった時など、御社の業務やシステムを把握した、専任のエンジニアが必要に応じて的確にサポートを行います。

また、御社のIT戦略のコンサルティングをお客様の視点でサポートすることにより、IT化推進及びIT投資削減をお手伝いいたします。

基本サービスメニューは以下となります。

• ハードウェアサポート（サーバ、PC、周辺機器等）
• ソフトウェアサポート（OS、Web、メールソフト等）
• ネットワークサポート（LAN、インターネット接続環境、ルータなどの通信機器）
• システム環境構築、運用体制構築サポート
• セキュリティ対策サポート
• 他社のメンテナンスが必要な場合の切り分け作業
• システムコンサルタントサービス

サービス内容

迅速、的確なシステムの保守、運用

訪問及び電話での迅速なサポートをいたします。お客様カルテを作成し、ネットワーク管理、システム運用、保守を的確にご提供いたします。専任の担当エンジニアがサポートを行いますのでセキュリティ面も安心です。

セキュリティ対策

適切なウィルス対策、不正アクセス防禦、データ保護などのご提案、構築を行います。

個人情報保護法案対策

御社のセキュリティーポリシーに基づくシステムの構築をサポートいたします。

IT化推進のサポート

お客様の御要望をもとに、常に新しい技術やインフラを考慮いたしましたご提案、サポートを行います。

サポート体制

電話サポート

お客様のシステムにトラブルが発生した時や問題点があった時など、経験豊富なエンジニアが電話にて、サポートを行います。

出張サポート

お客様の業務やシステムを把握した担当の専任エンジニアが、お客様の事務所にお伺いして、サポートを行います。

引取りサポート

修理機器や設定の必要ある機器などを引取り、修理、設定サービスを行います。（機器修理には別途費用がかかる場合がございます。）

サービス提供時間

提供時間　9：30　～　18：00　（土、日、祝祭日、年末年始等の休日は除きます）
（平日上記時間以外、土、日、祝祭日、年末年始等の休日の対応は別途ご相談ください）

サポートパック料金

サポートパック料金は以下となります。（税別）
詳細に関してはお問合せください。

• サポートパック料金は上記時間までのサポートを含みます。またサポート時間をオーバーした場合には別途追加料金が発生いたします。
• サーバＯＳのＰＣはＰＣ５台分としてカウントいたします。
• サーバＯＳのＰＣはＰＣ５台分としてカウントいたします。
• プリンターはＰＣ１台としてカウントいたします。
• お客様のシステム構成サポート内容により料金は変更になる場合があります。

お問い合わせ

本サービスに関するお問い合わせは以下にお願いいたします。

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